Politique de retours

Retour de produit

L'acheteur dispose d'un délai maximum de 14 jours calendaires à compter de la livraison pour retourner tout ou partie de sa commande, conformément à la législation en vigueur.

Passé ce délai, Iberowine n'acceptera aucun retour motivé par un désistement.

Si l'acheteur souhaite se rétracter dans le délai imparti, il devra envoyer un email à info@iberowine.com pour notifier sa décision.

Conditions de retour :

• a. Le produit doit être dans le même état que lors de la livraison, avec son emballage d'origine.
• b. Dans le colis de retour, les produits renvoyés doivent être listés et en parfait état.
• c. Les retours doivent être envoyés à l'adresse suivante : C/ Zumalacárregui, 31, 50006 Saragosse (Espagne).

Produits défectueux

L'acheteur a droit au remboursement du prix des produits défectueux ou non conformes à la commande. Il peut également demander un remplacement par un produit identique en parfait état.

Dans ce cas, l'acheteur doit respecter les conditions de retour mentionnées ci-dessus.

Aucun remboursement ne sera accordé pour les produits renvoyés qui ne sont pas dans leur état d'origine.

Un retour partiel donnera lieu au remboursement uniquement des produits effectivement renvoyés.

Toute réclamation ou litige sera soumis à la législation et juridiction espagnoles.